【支撑篇】数据领航、角色延伸：适配商业环境加速未来数字化、智能化财务变革

外部多变的环境催化加速了数字化变革，改变了以往企业财务传统的工作模式。在全球数字化趋势与新冠疫情的双重冲击下，未来财务分析体系将进一步向智能化、灵活化革新，并侧重于提供商业洞察与业务赋能。

现状：标准化流程的缺失以及在数据建设上的投资减缓了自动化的进程，但是它仍将会持续快速发展。有了自动化的离散活动，财务开始关注更为复杂的流程。对区块链的质疑限制了它的使用，但网络安全和自动化带来的收益正促使一些首席财务官接受它。

短期预测：财务工厂将会更多地聚焦于使用大数据，分析以及预测模型等工具来为业务战略及决策提供信息。虽然到2025年，很少有财务职能会拥有一个真正无接触化的后台，但ERP系统以及其他工具将会使常规工作任务变得更加容易自动化，使财务能够将自动化应用于计划、预测以及其他高价值活动。

趋势预测：财务工厂将会更多地聚焦于使用大数据，进行财务分析以及预测建模等工具，为业务战略及决策提供信息。财务将会持续地自动化，但是焦点将从运营财务转向财务洞察。自动化将针对多个业务领域的端到端流程产生影响，而非影响孤立的活动。成本及效益配比仍然至关重要，区块链不会像之前预计的那样迅速发展，因为其实施成本较高并且缺乏经过验证的用例，但记录高信任、无接触交易的吸引力将随着时间的推移而增长。

现状：面对疫情带来的巨大挑战，保持前进业务领导者们都期望财务部门针对未来多场景做好应对准备。仅制定单一战略并且遵循一条直线道路而不考虑整个宏观世界的方式无法在当今的世界通行。

短期预测：为了增强其能力，财务将下放一些职责给专属地区，卓越中心以及外包供应商，促使其支持型合作伙伴在任何环境下都要履行责任。随着实时信息越来越接近现实，业务财务分析均是自动生成，技术将帮助财务处理不确定性并执行其价值主张。

趋势预测：财务需要保持敏捷并紧密地同其他职能协同集成，帮助领导者进行业务相关的决策。财务将如预测一样更多地聚焦在服务、分析及业务洞察，技术能够帮助财务职能的施展，但仍需要提供更多的能力以帮助管理者驱动业务。企业管理者将继续向财务部门寻求企业业绩的综合分析评价建议。财务规划者需要将运营要素融入财务模型，以评估对潜在上限和基线的影响。

现状：许多企业已经在努力加速关账结账，但这一流程仅仅在每月发生，关键信息仅能在当时获取并使用。基于连续会计概念下的实时报告，将不存在关账并且所有信息都是实时记录的，迄今为止它的吸引力仍较小。但基于云的ERP与内存计算将使其更接近现实。

短期预测：随着行业的融合，对非周期性报告的需求将加速增长；新的商业模式被创造出来；新冠大流行后的经济解决了供应链、技术和劳动力的限制。财务将需要提供非周期性的洞察见解，并且同时高效地提供周期性报告。虽然技术将帮助财务做到这一点，但仍然存在一定难度。

趋势预测：由于平台、数据基础、以及财务惯例的限制，业绩预测实现实时可见难度仍然较大。尽管仍需要一段时间才能获取实时的财务数据，但投资者及管理层正在逐渐抛弃季度报告，他们需要更及时实时的信息以制定决策。投资者及管理层期望财务保持敏捷的能力，在监管周期内发布财务结果的同时满足持续进化的报告需求，通过优化业务财务分析体系提供信息以支撑商业决策。

现状：许多企业现在允许在手机上访问静态报表，但是不能调整定制需求，且必须明确查找对象。使用者不能简单地问一个问题（“我怎样才能在欧洲提高利润率?”），并从中获得洞察而为决策提供依据。企业使用者需自主在大量数据中提取信息，无法自动接收到相关推送消息。

短期预测：自助服务的未来不是下载更多的固定报表，而是在使用者提出需求前即可了解推送需求，以及提供帮助使用者理解复杂数据的可视化工具。这一项服务还需要跨交付渠道的共同体验，这得益于桌面系统和智能手机日益强大的功能。我们预计，聊天机器人仍在地平线上，2025年不太可能在财务领域盛行。

趋势预测：财务部门仍然不习惯使用自助服务数据，但将把自助服务作为满足解释型报告需求和定制化报告需求的一种工具。财务部门将投入更多时间与业务协作，统一自助服务工具和记账系统之间的差异。基于触发器的警报和自然语言处理将在自助服务应用中变得普遍。

现状：随着自动化和区块链的发展，财务人员将处理越来越多的非常规工作，工作的内容复杂程度上升，财务分析也越来越依赖于财务部门、业务部门的密切合作，但跨部门合作仍存在较高交流成本和协调成本，信息技术在业务财务分析体系搭建中起到至关重要的作用。

短期预测：机器人和算法的应用以及财务工作人员的日渐多元化将共同催生新的服务交付模式。自由职业者、临时工以及众包工人将一起合作共事。企业将会评估自动化运作与在岸和离岸运作的效益，新的成本管理方式能够使财务部门重新评估组织架构、工作地点以及无需人工干预的流程。同时，建立跨部门分析体系是应对未来环境变革的有利工具。

趋势预测：依据过往经验，降低成本是改变财务运作模式的驱动因素。但是，在新运作模式下，随着财务核心能力的扩展以及财务通过与其它职能部门合作所能交付内容的延展，财务运作模式的驱动因素已经不仅仅局限在降低成本，财务如何建设高效、实用的分析体系以辅助高管决策、赋能业务等，是未来财务工作运作模式革新的重要考量点。

现状：ERP系统供应商已逐步将自动化、区块链、认知工具等数字化技术应用于产品之中，新的参与主体逐渐进入ERP领域，借助ERP平台并与之融合，提供专业应用与微服务。

短期预测：财务应用和微服务将迅速普及，对传统ERP形成挑战。较大规模的供应商应当做好准备应对竞争冲击。

趋势预测：通过并购及职能提升，ERP系统供应商很大程度上避开了那些专业应用与微服务提供商的竞争。

现状：数据质量是财务部门面临的长期问题，较少企业会开展繁重的工作以整合财务、业务等跨部门数据，数据存在“信息孤岛”的特点，大大降低了财务人员的工作效率，财务分析对业务决策的支撑性有限，业务财务分析体系的搭建受限于数据质量。

短期预测：尽管应用程序编程接口的广泛应用将推动数据标准化，但这远远不够。许多企业仍旧难以清理其杂乱无章的数据，较低的数据质量仍然是企业业务财务分析过程中面临的最大阻碍之一。

趋势预测：数据是业务洞察、自动化及无接触操作的基石，因此标准化的、高质量数据变得越来越重要，数据的完整化与标准化将为数字化时代下业务财务体系建设提供稳固的基石。

现状：伴随着数字化技术发展以及新冠疫情的冲击，企业对于建设业务财务分析体系以支撑多变的业务有了更高的需求，数据专家、业务分析师等人员受到更高的重视。同时，受疫情影响，工作场所变得更加灵活。

短期预测：财务人才模式不断快速发展，未来工作人员将需要密集地应对跨部门灵活合作，除具体职位要求的技术能力外，新员工还应具备较强的客户服务意识、数据分析能力以及良好的协作能力等重要品质，适应于灵活的工作场所，全面发展的高素质财务人才将是企业推行业务财务分析机制的重要保障。

趋势预测：财务部门将雇佣更多能够配置和定制化数字化工具的人员，以便产出更多有价值的信息。随着混合办公的普及，越来越多的财务工作通过远程办公方式完成。